Výměna nebo vrácení zboží v několika snadných krocích:
Postup výměny zboží (za jinou velikost nebo barvu)
- na internetových stránkách si předběžně ověřte, zda-li je Vámi požadovaná velikost/barva stále skladem
- napište svůj požadavek na email info@topmode.cz, specifikujte prosím číslo objednávky a zboží, které chcete vyměnit (včetně nové velikosti, barvy)
- naše zákaznické oddělení Vám potvrdí rezervaci Vámi vybrané velikosti/barvy
- zboží na výměnu zašlete složené v nepoužitém stavu zpět na adresu:
| TopMode.cz |
| Krkonošská 479 |
| 509 01 Nová Paka |
| |
- balíčky zaslané na výdejní místa Zásilkovny nebo Balíkovny nebudou vyzvednuty, je nutné vrátit zboží na adresu
- zákazníci zboží zasílají na vlastní náklady
- pokud posíláte zboží kurýrními službami, je nutné na balíček připsat otevírací dobu - od 8:00 do 14:00 v pracovní dny, jinak nemusí dojít k převzetí balíčku
- první výměna velikosti/barvy je u každé objednávky zdarma. Po obdržení vráceného zboží Vám vyměněné zboží zašleme obratem na naše náklady.
Postup vrácení zboží
Zaručujeme právo na odstoupení od smlouvy a vrácení zboží do 14 dnů od data obdržení zásilky.
- informujte naše zákaznické oddělení na emailu info@topmode.cz o Vašem úmyslu odstoupit od smlouvy
- pro snadnou identifikaci a rychlejší zpracování Vašeho požadavku přiložte ke zboží vyplněný formulář na odstoupení od smlouvy, který je dostupný zde.
- balíčky zaslané na výdejní místa Zásilkovny nebo Balíkovny nebudou vyzvednuty, je nutné vrátit zboží na adresu
- zákazníci zboží zasílají na vlastní náklady
- pokud posíláte zboží kurýrními službami, je nutné na balíček připsat otevírací dobu - od 8:00 do 14:00 v pracovní dny, jinak nemusí dojít k převzetí balíčku
- peníze za vrácené zboží obdržíte do 14 dní na Váš bankovní účet
Pečlivě zabalené a složené zboží v nepoužitém stavu můžete vrátit jedním z těchto způsobů:
- Zasláním na adresu (Česká pošta, GLS, PPL):
| TopMode.cz |
| Krkonošská 479 |
| 509 01 Nová Paka |
| |
- Prostřednictvím zpětné zásilky přes Zásilkovnu. Při předání balíku na pobočkách Zásilkovny nic nehradíte. Poplatek za Zásilkovnu 69 Kč, Vám odečteme z částky, kterou Vám budeme vracet. V případě zájmu o využití této možnosti kontaktujte naše zákaznické oddělení.
Obecné požadavky při výměně či vrácení zboží:
- zboží zasílejte zpět pouze nepoužité, v původním stavu, s originálními visačkami i balením
- zboží zpět nezasílejte na dobírku, nevyžádaná dobírka nemůže být našimi zaměstnanci převzata
- do doby vyřízení Vaší žádosti prosím uchovejte doklad o jejím odeslání
- zboží nezasílejte zpět na fakturační adresu (Vrchlického, Nový Bydžov), nemusí dojít k zastižení prodávajícího a balíček může být vrácen zpět jako nedoručený